Bem-vindo (a)!
O serviço da Loja no Instagram é quando ocorre o vínculo da sua loja virtual com o Facebook / Instagram; e para que consigamos entregar o mais rápido possível essa configuração, é necessário seguir e fornecer algumas informações.
Para vender nas plataformas do Comércio do Facebook como empresa, sua conta e Página do Facebook devem estar em conformidade com os Termos de Serviço do Facebook, com os Termos Comerciais e com os Padrões da Comunidade. Sua conta profissional do Instagram deve estar em conformidade com os Termos de Uso do Instagram e com as Diretrizes da Comunidade.
É necessário possuir o domínio próprio cadastrado na loja, pois é necessário a verificação de domínio no momento da configuração da Loja no Instagram.
Caso não tenha configurado o seu domínio próprio, poderá contratar a configuração do domínio, porém o mesmo já deverá ser registrado.
Enviaremos as informações via e-mail e telefone (WhatsApp) informados no momento da compra, porém, caso não seja esse telefone a ser utilizado, informar um novo número de WhatsApp para comunicação.
É necessário nos informar o login e senha do acesso a Fanpage do Facebook, assim como o login e senha da página no Instagram.
Para que possamos acessar rapidamente e consigamos configurar a sua Loja no Instagram da sua marca, solicitamos que retire a configuração de autenticação de dois fatores do Gerenciador de Negócios (caso possua).
É necessário remover a verificação de dois fatores do Instagram também.
Precisamos do acesso da Loja Integrada para todo o processo de configuração da Loja no Instagram, para isso vamos precisar do login e senha e que seja desabilitado a dupla verificação.
O Facebook pode reprovar os produtos da sua loja virtual, pois não condiz com as políticas do Facebook.
A compra ou venda dos itens abaixo é proibida nos recursos e seções comerciais do Facebook, Instagram e WhatsApp:
Os classificados comerciais não podem violar nossos Padrões da comunidade.
Os classificados não podem promover a compra, venda ou uso de produtos para adultos.
Os classificados não podem promover a compra ou venda de álcool.
Os classificados não podem promover a compra ou venda de partes ou fluidos do corpo humano.
Mídia digital e dispositivos eletrônicos
Os classificados não podem promover a compra ou venda de dispositivos que facilitem ou incentivem o streaming de conteúdo digital de maneira não autorizada ou que interfiram na funcionalidade de dispositivos eletrônicos.
Os classificados e as conversas do Messenger sobre comércio não podem discriminar injustamente ou sugerir uma preferência por ou em desfavor de pessoas com base em características pessoais, incluindo, entre outras, raça, etnia, cor, nacionalidade, cidadania, religião, idade, gênero, orientação sexual, identidade de gênero, status familiar, estado civil, deficiência e condição médica ou genética. Os classificados devem estar em conformidade com todas as leis aplicáveis que proíbam a discriminação. Isso inclui, entre outros, discriminação envolvendo classificados de moradia.
Documentos, moedas e instrumentos financeiros
Os classificados não podem promover a compra ou venda de documentos, moedas, instrumentos financeiros e moedas virtuais, reais ou falsos.
Jogos de azar
Os classificados não podem promover a compra, venda ou facilitação de jogos de azar online por dinheiro ou valor, incluindo moedas digitais. Jogos de azar online incluem apostas, loterias, rifas, cassinos, esporte fantasy, bingo, poker e sorteios em um ambiente virtual.
Os classificados não podem promover a compra ou venda de substâncias ou materiais perigosos.
Exploração humana e serviços sexuais
Os classificados não podem promover qualquer forma de tráfico humano, prostituição, serviços de acompanhantes ou sexuais.
Os classificados não podem promover a compra ou venda de suplementos para ingestão.
Os classificados de produtos comerciais não podem promover oportunidades de emprego. Essa proibição inclui oportunidades de emprego que descrevam produtos ou modelos de negócios associados, bem como oportunidades de emprego enganosas, ilusórias, fraudulentas ou com um modelo de negócios pouco claro.
Terrenos, animais e produtos de origem animal
Os classificados não podem promover a compra ou venda de animais e partes de animais ou de terrenos em áreas de conservação ecológica.
Os classificados não podem promover produtos e serviços médicos e de saúde, inclusive dispositivos médicos e produtos para abandono do tabagismo contendo nicotina.
Ofertas e produtos enganosos, violentos ou de incitação ao ódio
Os classificados não podem conter ofertas e produtos enganosos, violentos ou de incitação ao ódio.
Os classificados não podem promover notícias, humor ou outro conteúdo que não ofereça nenhum produto para venda.
Produtos com prescrição médica, drogas ou apetrechos para consumo de drogas
Os classificados não podem promover a compra ou venda de produtos com prescrição médica, drogas ou apetrechos para consumo de drogas.
Os classificados não podem promover a compra ou venda de produtos recolhidos.
Serviços não podem ser anunciados.
Os classificados não podem promover a compra ou venda de produtos ou serviços de maneira sexualmente sugestiva.
Itens roubados
Os classificados não podem promover a compra ou venda de itens roubados.
Assinaturas e produtos digitais
Os classificados não podem promover a compra ou venda de conteúdo digital que pode ser baixado, assinaturas e contas digitais.
Os classificados não podem conter conteúdo que infrinja ou viole os direitos de propriedade intelectual de terceiros, incluindo direitos autorais ou marcas comerciais. Isso inclui, mas não se limita à promoção ou venda de falsificações, como as de itens que copiam a marca comercial (nome ou logotipo) e/ou detalhes característicos de produtos de outras empresas para imitar um produto genuíno.
Produtos de tabaco e apetrechos relacionados
Os classificados não podem promover a compra ou a venda de produtos de tabaco ou apetrechos relacionados.
Os classificados não podem promover a compra ou venda de cosméticos que foram usados, ou que não estão sendo vendidos em sua embalagem original.
Os classificados não podem promover a compra, venda ou uso de armas, munições e explosivos.
Conteúdo restrito
A venda dos seguintes itens é restrita nos Produtos Comerciais do Facebook, do Instagram e do WhatsApp:
Ingressos para eventos ou acesso
A compra e venda de ingressos é restrita.
A compra e venda de vales-presente ou vouchers é restrita.
Caso a qualidade da página do Facebook esteja comprometida, é de responsabilidade do lojista solicitar ao Facebook revisão.
Os seus produtos devem estar cadastrados corretamente na plataforma, com todas as fotos e informações; caso o Facebook venha reprovar os produtos, enviaremos ao lojista e solicitaremos adequação dos mesmos.
Leia com atenção os termos de uso da Loja Integrada, onde cita "5.8 Em casos de serviços que dependam da aprovação de mídias sociais (Instagram, Facebook, etc.), não será possível cancelar seu pedido e receber estorno de valores após a prestação desses serviços, ainda que seu perfil seja reprovado pelas mídias sociais, uma vez que a prestação de serviço foi devidamente realizada pelo Parceiro."